Khi phát triển đồ chơi AI đồng hành, bạn có thể bắt đầu bằng một hành động: người dùng đưa tay ra vuốt ve nó. Nó phản ứng thế nào? Nó tiếp tục phát cùng một âm thanh hay thể hiện rằng “Tôi đã nhận ra bạn”?
Cách này đưa bạn đến gần tương tác thực tế hơn là chỉ liệt kê tính năng như trò chuyện và kể chuyện. Những gì người dùng nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận khi ôm đồ chơi đều góp phần định hình trải nghiệm. Các chi tiết đó giúp lý giải cảm giác đồ chơi đang sống.
Giúp người dùng dễ hiểu phản hồi
Hãy tưởng tượng bạn đang thiết kế một thú cưng nhỏ. Khi có bàn tay đặt lên đầu, nó quay đầu, nheo mắt và phát ra âm thanh nhẹ. Điều này tạo ra mối liên hệ dễ nhận biết giữa việc chạm và phản ứng tiếp theo. Người dùng hiểu được nó đang phản ứng với điều gì.
Nếu biểu cảm cứ phát ngẫu nhiên và âm thanh không liên quan đến việc chạm, các tính năng có thể vẫn đầy đủ. Tuy nhiên, người dùng khó nhận biết liệu đồ chơi đã cảm nhận được họ hay chưa. Khi đánh giá một tương tác, hãy xem người dùng vừa làm gì, đồ chơi phản hồi ra sao và hai điều đó có liên hệ với nhau không.
Nút bấm cũng có thể là cách phù hợp để bắt đầu tương tác. Điều quan trọng là phản hồi rõ ràng sau khi bấm và thao tác đó có phù hợp với tính cách sản phẩm cùng cách chơi hay không.
Phối hợp ánh nhìn, âm thanh và chuyển động
LOVOT, robot đồng hành do công ty GROOVE X của Nhật Bản phát triển, là một ví dụ không tập trung vào hội thoại bằng lời. Trong bài đưa tin về Hội chợ Nhập khẩu Quốc tế Trung Quốc năm 2024, Tân Hoa Xã mô tả cách nó giao tiếp qua ánh nhìn, tiếp xúc cơ thể và những âm thanh đặc trưng.
Thông tin kỹ thuật chính thức của LOVOT mô tả sự thay đổi về ánh nhìn, chớp mắt và hình dạng đồng tử ở phiên bản 3.0. Âm thanh của nó thay đổi theo trạng thái bản thân và tình huống. Cảm biến chạm trên cơ thể phát hiện việc vuốt ve, và nó đáp lại bằng chuyển động.
Có thể xem xét các tính năng này trong cùng một tương tác. Ánh nhìn giúp người dùng nhận biết nó đang chú ý đến đâu, còn âm thanh và chuyển động khiến phản hồi dễ nhận thấy. Trong quá trình phát triển, hãy cân nhắc cách các yếu tố phối hợp với nhau. Chẳng hạn, với một thú cưng có tính cách dịu dàng, tình cảm, hãy kiểm tra tiếng kêu, biểu cảm và chuyển động có phù hợp với cá tính đó không.
Sự thay đổi theo thời gian đặt ra một khía cạnh thiết kế khác. Theo LOVOT, robot phát triển cá tính riêng khi tìm hiểu môi trường và tương tác với các thành viên trong gia đình. Với nhà phát triển sản phẩm, điều này gợi ý cần nhìn xa hơn phản hồi tức thời để xem những tương tác trước đó có ảnh hưởng đến hành vi về sau hay không.
Đưa yêu cầu tương tác vào thiết kế vật lý
Đối với mộtcông ty ép phunchẳng hạn như Worldboundgroup, đồng thời đảm nhận thiết kế và lắp ráp sản phẩm, những ý tưởng này ảnh hưởng đến cách sản phẩm vật lý được định hình.
Nếu dự kiến người dùng thường xuyên vuốt đầu đồ chơi, hãy xem xét đồng thời vùng tiếp xúc, cảm giác bề mặt và phương pháp cảm biến. Nếu họ sẽ bế nó lên, hãy kiểm tra nguyên mẫu trong quá trình sử dụng. Quan sát cách họ cầm, vị trí tiếp xúc với cơ thể và các biểu cảm của nó có còn nhìn thấy được không.
Cách chia vỏ thành các chi tiết và lắp ráp chúng cũng cần hỗ trợ những hành động này. Chẳng hạn, nguyên mẫu vật lý có thể cho thấy một đường ráp nổi rõ tại nơi bàn tay thường đặt, hoặc hình dạng che khuất màn hình. Khi đó có thể điều chỉnh kết cấu dựa trên những gì quan sát được.
Khi bắt đầu làm nguyên mẫu, hãy chọn một tương tác mà bạn muốn thực hiện nhất. Mô tả người dùng làm gì và đồ chơi phản ứng ra sao. Sau đó kết hợp hình dáng, vật liệu, cảm biến và phản hồi để hiện thực hóa. Nhờ đó, cảm giác đồng hành trở thành những chi tiết cụ thể có thể quan sát và cải thiện.
